Produtos de uso pessoal (ex: maquiagens, pincéis, esponjas, cosméticos abertos) não poderão ser trocados ou devolvidos após violação do lacre por motivos de higiene. A Makebleck se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas acima

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Política de reembolso e devoluções

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Conheça

Política de Troca e Devolução – Makebleck

Na Makebleck, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível! Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples, clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas por defeito de fabricação:

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca em
caso de defeito ou avaria.
O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.
Após a análise, enviaremos um novo produto sem custo adicional.
Caso o item não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar por um crédito no valor pago ou reembolso total.

Devolução por arrependimento ou insatisfação:

O prazo para devolução por arrependimento da compra é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC.
O produto deve estar sem uso, lacrado e na embalagem original.
Após o recebimento e conferência, será feito o reembolso do valor pago, incluindo o frete.

Troca por outro produto (sem defeito):

Caso queira trocar por outro item, o prazo é de até 15 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado e sem uso.
Os custos de envio e reenvio ficam por conta do cliente

Prazos de análise e reembolso:

Assim que o produto chegar à nossa central, o prazo de análise é de até 5 dias úteis.
O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.
Pix ou boleto: depósito em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.

Importante:

Produtos de uso pessoal (ex: maquiagens, pincéis, esponjas, cosméticos abertos) não poderão ser trocados ou devolvidos após violação do lacre por motivos de higiene.
A Makebleck se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas acima

Como solicitar: